Veelgestelde vragen en hulp
Verzending & Betalingen
Wat zijn de geaccepteerde betaalmethoden?
Wij accepteren betaling via Paypal, Credit/Debit Card.
In welke valuta zijn de prijzen vermeld?
Al onze prijzen zijn vermeld in Amerikaanse dollars. Gebruik www.xe.com om klanten te helpen bij het benaderen van de USD-waarden in hun lokale valuta.
Hoe lang duurt het voordat je verzendt?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 24 kantooruren na verificatie te verzenden, hoewel dit kan variëren afhankelijk van de huidige werklast van onze voorraad. Alle bestellingen Gratis verzending door Fedex of SF express (AirMail).
Levertijd naar Azië door SF express (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 werkdagen.
Levertijd naar VS Via FedEx 3-5 werkdagen.
Levertijd naar Europa via FedEx 3-5+ werkdagen.
Levertijd naar Rusland door SF express 15+ werkdagen.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangen klanten eerst een e-mail met de orderbevestiging. Zodra het artikel is verzonden, wordt er nog een e-mail met de trackinglink verzonden, zodat de klant de verzendstatus kan volgen. In het geval van vertragingen bij de douane worden klanten direct door de koerier op de hoogte gebracht.
Hoe lang duurt het om aan te komen?
Het duurt gewoonlijk ongeveer vier tot veertien werkdagen om op de plaats van bestemming aan te komen, afhankelijk van de wijze van verzending en de bestemming. Bestellingen kunnen vertraging oplopen tijdens feestdagen en feestdagen. Vanwege mogelijke vertragingen in het douaneproces van uw land kunnen we levertijden niet garanderen.
Worden er douane- en invoerkosten in rekening gebracht?
Alle op onze website vermelde prijzen zijn exclusief btw en/of invoerrechten en/of douanekosten. Eventuele douane- of invoerrechten worden in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Deze kosten moeten worden betaald door de ontvanger van het pakket (dit geldt ook voor retail- en groothandelsklanten).
Retourneren & Ruilen
Heeft u een retourbeleid?
U kunt elk ongedragen, onbeschadigd Aquatico-horloge dat u online bij Aquatico watch hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, voor een volledige terugbetaling of omruiling van het product voor een ander product, vergelijkbaar of niet. Voor producten met een hogere waarde moeten klanten gewoon het kostenverschil dekken. Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd. Eventuele verzendkosten voor retourzending en PayPal-transactiekosten zijn ook voor rekening van de klant. Meer details klik op onze Retour- en restitutiebeleid.
Hoe kan ik een retourzending of omruiling starten?
Neem voor het retourneren en/of ruilen van een artikel contact met ons op via info@aquaticowatch.com om het retourneren of ruilen in te plannen, wij zullen u door het proces leiden.
Krijg ik een volledige terugbetaling als het artikel beschadigd is aangekomen?
Mocht het artikel beschadigd aankomen, dan zullen we het voor u terugbetalen of omruilen. Neem voor meer informatie contact met ons op via info@aquaticowatch.com. Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd.
Wat als ik een defect horloge heb ontvangen?
Als het horloge in onbevredigende staat is aangekomen en/of het uurwerk bij normaal gebruik materiaal- of fabricagefouten blijkt te vertonen, zullen wij uw horloge repareren/vervangen en bij u afleveren.
Hoe lang gaan de reparaties duren?
Het proces van reparatie en retournering van uw horloge duurt naar schatting 4-6 weken. De reparatie kan worden uitgesteld als er andere omstandigheden zijn die de reparatie en de verzending kunnen hinderen en/of vertragen.
