Terugbetalingen kunnen alleen worden teruggeboekt naar hetzelfde account dat is gebruikt om de bestelling op onze website te plaatsen.

Ja, we verwelkomen detailhandelaren en distributeurs die geïnteresseerd zijn in het aanbieden van onze producten.

Stuur een e-mail naar info@aquaticowatch.com en een van onze vertegenwoordigers neemt zo snel mogelijk contact met u op.

U kunt er zeker van zijn dat uw persoonlijke gegevens privé en vertrouwelijk worden gehouden en dat wij deze op geen enkel moment aan derden zullen verhuren of verkopen.

Bij het online verwerken van uw bestelling hebben wij uw naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer, creditcardnummer, CSV-code en vervaldatum nodig. Indien nodig kunnen deze gegevens worden gedeeld met een kredietinformatiebureau om uw bestelling te verifiëren.

We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over de nieuwste producten, nieuwkomers en exclusieve kortingen. Als u deze updates liever niet ontvangt, kunt u zich afmelden in uw accountvoorkeuren of contact opnemen met het klantenserviceteam door hier te klikken om te worden verwijderd.

Wij accepteren veilige betalingen voor zowel lokale als internationale klanten via creditcards, debetkaarten en PayPal.

Helaas hebben wij geen mogelijkheid tot betaling in termijnen.

Wel kunt u contact opnemen met uw bank om te kijken of zij u kunnen helpen om de terugbetaling van uw aankoop in termijnen te laten verlopen. Sommige banken bieden deze mogelijkheid aan. U kunt contact opnemen met uw bank als deze voor uw aankoop kan worden aangeboden.

Absoluut! Onze website maakt gebruik van Secure Socket Layer (SSL)-technologie om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig is. Hierdoor worden de gegevens die u via internet naar ons verzendt, gecodeerd en beschermd. U zult ook merken dat wanneer u naar het locatieveld (URL) bovenaan de browser kijkt, u ziet dat dit begint met 'https:' in plaats van het normale 'http:'

Zodra uw retourzending door het magazijn is ontvangen en voldoet aan ons retourbeleid, betalen wij u terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het tot 5-7 werkdagen kan duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt nadat ze zijn ontvangen.

Nadat we de terugbetaling hebben uitgevoerd, duurt het tot 3 werkdagen voordat het geld weer op uw creditcard- of Paypal-account wordt gestort.

Alle bestellingen die op onze website worden geplaatst, worden binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden (exclusief weekends en feestdagen). Als u de bestelling in het weekend of op feestdagen heeft geplaatst, wordt uw bestelling binnen de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u nog een melding wanneer uw bestelling is verzonden, met daarin het trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen. Eenmaal verzonden, kan het 5-10 werkdagen duren voordat de levering wordt ontvangen.

*De bezorgtijd kan variëren in gevallen van situaties waarover de koerier geen controle heeft (bijvoorbeeld douaneafhandeling, zware weersomstandigheden, afsluiting door de overheid, beleid inzake bewegingsbeperkingen, enz.).

Er wordt een e-mail verzonden met de trackinggegevens van uw bestelling zodra uw zending is verzonden en door de koerier is opgehaald. U kunt eenvoudig op de trackinglink in de e-mail klikken om uw zending op elk gewenst moment te volgen.

We verzenden niet naar APO/FPO- en postbusadressen en een geldig fysiek adres is vereist om uw bestelling te verwerken.

Wij verzenden ook niet naar schepen, beurzen, beurzen, tentoonstellingen, hotels, campings of tijdelijke adressen, noch naar bouwplaatsen of mobiele locaties.

Houd er rekening mee dat wij voor bezorgingen door postvervoerbedrijven niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de verkeerde behandeling van afgeleverde zendingen door deze vestigingen. De ontvanger is ervoor verantwoordelijk dat het opgegeven adres een geldige naam bevat tijdens de bezorging en het toezicht op de verzending. Elke verloren zending als gevolg van onvolledig verstrekte gegevens wordt niet vervangen.

Als u uw bestelgegevens wilt bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@aquaticowatch.com.

Zodra ons magazijn uw bestelling heeft verwerkt en verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Als er tijdens de bezorging niemand aanwezig was op het door u opgegeven verzendadres, zal de koerier normaal gesproken een contactkaart voor u achterlaten met instructies over hoe u een herbezorging kunt aanvragen of een routebeschrijving naar de dichtstbijzijnde hub waar u uw pakket persoonlijk kunt ophalen (zelf ophalen).

Als u geen kaart of briefje van de koerier heeft ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken. Neem eenvoudig contact op met de koerier via hun hotlinenummer en geef het trackingnummer op uit de e-mail die u van ons heeft ontvangen. Zodra deze informatie aan de koerier is verstrekt, zullen zij u helpen de herlevering voor u te regelen.

Onze partnerkoeriers streven ernaar om alle bestellingen binnen 3-5 werkdagen te bezorgen (exclusief weekends en feestdagen). Soms kan het echter iets langer duren voordat sommige bestellingen arriveren.

Hier zijn enkele mogelijke oorzaken voor vertraagde leveringen:

Voor de lokale douaneafhandeling is meer tijd nodig.
De lokale douane wacht vóór de levering op de betaling van uw invoerrechten/belasting/btw.
De koerier kan uw adres niet vinden omdat het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven onjuist of onvolledig is.
Slecht weer of andere lokale omstandigheden kunnen transportroutes verstoren.

Alle zendingen die vanuit onze magazijnen worden verzonden, zijn verzekerd tegen verlies en diefstal. Bij verlies van het pakket nemen wij contact op met de koerier. Als zij bevestigen dat het pakket verloren of gestolen is, krijgt u een vervanging of terugbetaling aangeboden.

Voor zendingen naar de VS wordt op elke bestelling onder de waarde van US$ 800 geen belasting geheven. Bestellingen met een hogere waarde worden belast door de Amerikaanse douane en vallen niet onder onze gratis verzendservices.

Voor alle andere landen die hierboven niet zijn vermeld, dient u er rekening mee te houden dat de prijzen op onze website exclusief lokale belastingen, BTW, importkosten of andere inklaringskosten zijn, die van toepassing kunnen zijn afhankelijk van waar u zich bevindt. Eventuele kosten die bij import in rekening worden gebracht, zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten door de klant worden betaald.

Alle bestellingen die op onze website worden geplaatst, worden verzonden vanuit ons magazijn in Hong Kong of Shen Zhen.

Verzonden bestellingen worden naar verwachting binnen 5-10 werkdagen geleverd (weekends en feestdagen niet meegerekend).

*De bezorgtijd kan variëren in gevallen van situaties waarover de koerier geen controle heeft (bijvoorbeeld douaneafhandeling, zware weersomstandigheden, afsluiting door de overheid, beleid inzake bewegingsbeperkingen, enz.).

Naast het verstrekken van geldige afleveradressen en contactgegevens in het Engels, vereisen de verzendgrenzen voor Taiwan, Indonesië en Zuid-Korea aanvullende informatie voor douaneafhandeling.

Taiwan: een kopie van het nationale identiteitsbewijs
Zuid-Korea: Persoonlijk douanewetboek
Indonesië: NPWP-nummer

Deze informatie moet worden ingevuld op de afrekenpagina of aan ons worden verstrekt via e-mail op info@aquaticowatch.com. Houd er rekening mee dat als deze informatie niet wordt verstrekt, dit zal leiden tot vertraging van uw bestelling als gevolg van douaneafhandeling.

Bent u van plan meer dan 30 horloges te bestellen, neem dan contact met ons op via info@aquaticowatch.com

Alle bestellingen die op onze website worden geplaatst, worden binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden (exclusief weekends en feestdagen). Als u de bestelling in het weekend of op feestdagen heeft geplaatst, wordt uw bestelling binnen de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u nog een melding wanneer uw bestelling is verzonden, met daarin het trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen. Eenmaal verzonden, kan het 5-10 werkdagen duren voordat de levering wordt ontvangen.

*De bezorgtijd kan variëren in gevallen van situaties waarover de koerier geen controle heeft (bijvoorbeeld douaneafhandeling, zware weersomstandigheden, afsluiting door de overheid, beleid inzake bewegingsbeperkingen, enz.).

Belangrijke opmerking:

E-mail of meldingen met de trackinggegevens van uw zending kunnen soms worden gefilterd door uw instellingen voor ongewenste e-mail. Controleer alstublieft zowel uw inbox als de map met ongewenste e-mail als u uw verzendgegevens heeft ontvangen. Als u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling geen trackinggegevens heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op info@aquaticowatch.com, die de gegevens opnieuw naar u kan sturen.

Zodra een bestelling succesvol op onze website is geplaatst, wordt er een automatisch bericht met de details van uw bestelling verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Dit wordt normaal gesproken binnen 10-30 minuten verzonden nadat de bestelling is geplaatst.

Houd er echter rekening mee dat onze e-mails in sommige gevallen onbedoeld kunnen worden gefilterd door uw instellingen voor ongewenste e-mail. In dergelijke gevallen kunt u het beste zowel uw map met ongewenste e-mail als uw inbox controleren. In het onwaarschijnlijke geval dat u de bevestigingsmail met de details van uw bestelling niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op info@aquaticowatch.com en de volgende gegevens verstrekken.

Voor- en achternaam
E-mailadres gebruikt om de bestelling te plaatsen
Artikel besteld
Ons klantenserviceteam neemt binnen 1-2 werkdagen contact met u op om uw bestelling te lokaliseren, u meer details over uw bestelling te geven en uw bestelbevestigingsgegevens opnieuw te verzenden.

Zodra de bestelling is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of omgeleid. Het artikel moet in plaats daarvan naar ons worden geretourneerd volgens de richtlijnen in ons Terugbetalingsbeleid.

Neem eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam via info@aquaticowatch.com zodra het horloge is ontvangen, zodat we u kunnen helpen bij het retourneren van uw bestelling.

Voordat onze horloges vanuit ons magazijn worden verzonden, ondergaat elke bestelling een laatste kwaliteitscontrole om er zeker van te zijn dat het horloge niet alleen in onberispelijke staat verkeert, maar ook in goede staat verkeert, zonder gebreken.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect uurwerk heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam door hier te klikken en de volgende informatie te verstrekken.

1. Bestelnummer/e-mailadres gebruikt om de bestelling te plaatsen
2. Een korte beschrijving van het probleem dat u heeft ondervonden.
3. Een foto of een korte video van 20 MB waarin het probleem wordt weergegeven (bij bewegingsproblemen verzoeken wij u een video te sturen)

Ons team zal de zaak onderzoeken en binnen 1-2 werkdagen op uw vraag reageren om u hierbij te helpen.

Het spijt ons te horen dat er een probleem is geweest met uw nieuwe uurwerk en dat uw horloge is aangekomen zonder enige stroom in de batterijen. Voorafgaand aan verzending zorgen we ervoor dat alle horloges in goede staat werken, inclusief de batterijen in het horloge. De meeste horlogebatterijen gaan ruim twee jaar mee vanaf het moment dat ze voor het eerst in het horloge worden geplaatst. Als het horloge niet meer functioneert, komt dit hoogstwaarschijnlijk door een voortijdig lege batterijcel die vervangen moet worden.

In dit geval raden wij u aan uw horloge naar een lokale juwelier-horlogemaker te brengen om de batterij te laten vervangen. We vergoeden graag de kosten van de vervanging door ons eenvoudigweg een ontvangstbewijs te geven van de kosten voor het vervangen van de batterij door contact op te nemen met onze klantenservice op info@aquaticowatch.com

Zodra een bestelling succesvol op onze website is geplaatst, wordt er een automatisch bericht met de details van uw bestelling verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Dit wordt normaal gesproken binnen 10-30 minuten verzonden nadat de bestelling is geplaatst.

Houd er echter rekening mee dat onze e-mails in sommige gevallen onbedoeld kunnen worden gefilterd door uw instellingen voor ongewenste e-mail. In dergelijke gevallen kunt u het beste zowel uw map met ongewenste e-mail als uw inbox controleren. In het onwaarschijnlijke geval dat u de bevestigingsmail met de details van uw bestelling niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op info@aquaticowatch.com en de volgende gegevens verstrekken.

Voor- en achternaam
E-mailadres gebruikt om de bestelling te plaatsen
Artikel besteld
Ons klantenserviceteam neemt binnen 1-2 werkdagen contact met u op om uw bestelling te lokaliseren, u meer details over uw bestelling te geven en uw bestelbevestigingsgegevens opnieuw te verzenden.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een onvolledige zending heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via info@aquaticowatch.com en geef de volgende informatie door.

1. Bestelnummer/e-mailadres gebruikt om de bestelling te plaatsen.
2. Een afbeelding van de volledige inhoud van uw zending en de koeriersverpakking.

Ons team zal de zaak onderzoeken en binnen 1-2 werkdagen op uw vraag reageren.

Zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het eerst in de wachtrij geplaatst voor verwerking en inspectie voordat we overgaan tot het goedkeuren of afkeuren van geretourneerde artikelen.

Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat uw retouraanvraag zo snel mogelijk wordt verwerkt, is het mogelijk dat dit proces 5-7 werkdagen in beslag neemt. Uw vriendelijke geduld wordt zeer op prijs gesteld.

In het zeer zeldzame geval dat u iets heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op info@aquaticowatch.com en de volgende informatie verstrekken.

1. Bestelnummer/e-mailadres gebruikt om de bestelling te plaatsen
2. Afbeelding van het product dat u heeft ontvangen
3. Afbeelding van het horlogelabel met het model van het horloge

Ons team zal de zaak onderzoeken en binnen 1-2 werkdagen op uw vraag reageren. Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, doen wij ons best om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden en deze te laten vervangen.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het horloge dat u cadeau heeft gekregen.

Helaas bieden wij niet aan om horloges te ruilen. Als het horloge rechtstreeks bij ons is gekocht, kan het binnen de eerste 14 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat retourzendingen volledig moeten voldoen aan ons restitutiebeleid.

Terugbetalingen vinden ook alleen plaats op hetzelfde account dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Als het horloge dat u wilt retourneren niet rechtstreeks bij ons is gekocht, moet het rechtstreeks worden teruggestuurd naar de winkel waar het is gekocht, in overeenstemming met hun respectievelijke retour- en restitutiebeleid.

Als u niet tevreden bent met iets dat u bij ons heeft gekocht, nemen wij het terug, zolang dit binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop op onze website is.

Er zijn echter een paar belangrijke dingen waarmee u rekening moet houden wanneer u een product retourneert dat u online via onze website hebt gekocht.

U heeft maximaal 14 kalenderdagen de tijd om het ongebruikte horloge te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen.
Het geretourneerde artikel moet zich bevinden in:
Ongebruikte/ongedragen staat
In de originele en verkoopbare staat, met het verzegelde label er nog aan.
In de originele verpakking die bij aankoop werd geleverd.
Bij aangepaste roestvrijstalen banden moeten verwijderde schakels opnieuw in hun oorspronkelijke positie worden geplaatst.
Als aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op info@aquaticowatch.com, zodat zij u kunnen helpen met de noodzakelijke stappen om het horloge te retourneren.

Belangrijke aantekeningen:

Alleen artikelen die rechtstreeks op onze website zijn gekocht, kunnen naar ons worden geretourneerd. Horloges die via andere retailers zijn gekocht, moeten worden geretourneerd in overeenstemming met hun respectievelijke retour- en restitutiebeleid.
Wij hebben het recht geretourneerde artikelen die niet aan de gestelde voorwaarden voldoen, te weigeren en in behandeling te nemen.
Wij dragen de kosten van de retourzending niet, tenzij u een verkeerd of defect product heeft ontvangen.

Alle uurwerken die rechtstreeks bij ons of bij een van onze geautoriseerde wederverkopers/retailers/partners zijn gekocht, hebben een garantie tegen eventuele fabricagefouten voor een periode van 12 maanden vanaf de datum van aankoop (de “Garantieperiode”), met inachtneming van de volgende voorwaarden.

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Uw Internationale Garantie dekt met name niet:

1. Defecten en schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval
2. Batterij, kast, kristal, riem of armband
3. Defecten en schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, wijzigingen, geknoei, demontage of ongeoorloofde wijzigingen of reparaties
4. Waterschade tenzij gemarkeerd als waterbestendig

Als uw horloge tijdens de garantieperiode wordt geretourneerd, wordt elk onderdeel dat volgens onze technische dienst defect is als gevolg van een fabricagefout, naar eigen goeddunken, gratis gerepareerd of vervangen. Na het verstrijken van de garantieperiode worden voor alle services of reparaties servicekosten in rekening gebracht.

U bent verantwoordelijk voor de transportkosten, inclusief maar niet beperkt tot verzendkosten, verzekeringen en verpakkingsmaterialen. Wij raden aan dat elke verzending naar ons of onze geautoriseerde servicecentra een gecertificeerde levering en verzekering omvat.

In het onwaarschijnlijke geval dat u problemen ondervindt met uw horloge en het horloge wilt laten repareren voor garantie, kunt u een e-mail sturen naar ons Serviceverzoek info@aquaticowatch.com

Ons klantenserviceteam zal u helpen en gedetailleerde stappen geven over hoe het horloge naar ons geautoriseerde servicecentrum kan worden verzonden, waar het horloge binnen 1-2 werkdagen na het indienen van uw gegevens grondig kan worden geïnspecteerd.

Horloges zijn gemaakt van ingewikkelde onderdelen waarbij problemen moeilijk vast te stellen zijn door simpelweg uit te leggen wat we fysiek als een fout kunnen zien.

Wanneer een horloge bijvoorbeeld langzamer of sneller loopt, is het mogelijk dat de fout in het uurwerk ligt. Aan de andere kant is het ook mogelijk dat het probleem is dat de beweging per ongeluk wordt gemagnetiseerd, waardoor de beweging langzamer of sneller kan lopen.

Een ander voorbeeld is wanneer een horloge per ongeluk valt en het glas kapot gaat. Naast de zichtbare fysieke schade is het mogelijk dat ook de beweging is aangetast. Dit zijn beschadigingen die mogelijk te klein zijn en die onze menselijke ogen mogelijk niet kunnen detecteren.

Onze geautoriseerde servicecentra zijn uitgerust met de expertise en hulpmiddelen om een ​​diepgaande diagnostische controle op uw horloge uit te voeren om elke mogelijke fout vast te stellen. Pas nadat er een grondige beoordeling is gemaakt, kunnen plannen worden gemaakt over welke onderdelen moeten worden gerepareerd en hoe dit moet worden voltooid. Daarom raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met ons team door het servicecentrumaanvraagformulier in te vullen door hier te klikken, zodat u doorverwezen kunt worden naar het dichtstbijzijnde servicecentrum dat uw horloge kan beoordelen op reparaties.

Horlogereparaties duren ongeveer 6-8 weken voordat ze worden geïnspecteerd en gerepareerd. Dit is om ervoor te zorgen dat uw horloge wordt gerepareerd en grondig wordt getest zodat het in goede staat verkeert voordat het aan u wordt geretourneerd.

Op dit moment hebben we drie belangrijke servicecentra in het Verenigd Koninkrijk (voor klanten in het VK en de EU), de VS (voor onze klanten in de VS, Mexico en Canada) en Hong Kong (klanten in de rest van de wereld). Afhankelijk van waar u zich momenteel bevindt, zal ons team u naar deze reparatiecentra verwijzen.

Voorkom dat uw horloge wordt blootgesteld aan schokken of stoten. Hoewel al onze horloges zijn getest op slagvastheid, moet u toch hevige schokken met uw horloge vermijden. Dit kan niet alleen het uiterlijk beschadigen, maar ook voortijdige slijtage van materialen en componenten veroorzaken, wat de prestaties van het horloge kan beïnvloeden.

Ook moet u voorkomen dat uw horloge wordt blootgesteld aan magnetische velden. Laat uw horloge niet in de buurt van apparatuur liggen die sterke magnetische velden kan produceren, zoals luidsprekers, koelkasten, mobiele telefoons of magneten, aangezien deze de prestaties van uw horloge kunnen beïnvloeden. Een gemagnetiseerde beweging zorgt ervoor dat uw horloge onregelmatig snel of langzaam loopt.

Ja, dat doen we en u kunt onze bekijken Collectie pagina voor alle beschikbare bandjes die op uw horloge passen.

Zorg ervoor dat u vóór aankoop de juiste breedte van uw band controleert.

Om de lume van uw horloge op te laden, stelt u deze eenvoudigweg bloot aan een lichtbron (bij voorkeur die met UV-stralen) om de lume van uw horloge op te laden.

Omdat leer van nature een poreus materiaal is, moet je voorkomen dat de leren banden in contact komen met olieachtige stoffen, oplosmiddelen, schoonmaakmiddelen of cosmetica. Je moet ook de blootstelling aan water beperken, ongeacht of de band waterbestendig is of niet. Door dit te doen, kunt u verkleuring of voortijdige veroudering van het materiaal helpen voorkomen.

Volg deze stappen om je leren bandje schoon te maken:

Verwijder de band van uw horloge en veeg beide zijden voorzichtig af met een droge microvezel. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat eventueel vastzittend vuil geen krassen op het leer maakt.
Maak vervolgens een microvezeldoek vochtig (niet laten weken) en breng een klein druppeltje milde handzeep of zadelzeep aan op de doek (ongeveer ter grootte van een half dubbeltje). Wrijf het leer niet agressief heen en weer; Gebruik in plaats daarvan tikkende bewegingen en veeg in zachte cirkels, waarbij u lichte druk uitoefent en aandacht besteedt aan plekken met vuil.
Veeg het leer voorzichtig schoon (niet wrijven) met een tweede vochtige microvezeldoek. Gebruik niet te veel water, dit kan het leer beschadigen.
Geef de band voldoende tijd om volledig op natuurlijke wijze te drogen voordat u hem opnieuw draagt. Optioneel kunt u het leer behandelen met uw favoriete leerolie of conditioner om het zacht te maken en te beschermen. behoud zijn glanzende uitstraling. Net als de huid kan deze gemakkelijk uitdrogen, dus u kunt het beste een leerconditioner gebruiken om deze zacht en soepel te houden.

U kunt onze online bibliotheek met instructiehandleidingen bezoeken door hier te klikken.

Als u geen online handleiding voor uw horloge kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@aquaticowatch.com. Zij zullen hun best doen om u te helpen met uw vraag.